سياسة الاستبدال والاسترجاع

يتم تجهيز كل قطعة من Softplush بعناية وفقًا للتصميم والمقاس المختار. لذلك، قد لا تكون القطع التي تم تجهيزها أو تعديلها خصيصًا حسب المقاسات المختارة قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

وجود عيب مصنعي واضح في القطعة.
استلام قطعة أو مقاس أو تصميم مختلف عن الطلب نتيجة خطأ من Softplush.

يرجى ملاحظة الآتي:

الخيوط البسيطة الزائدة الناتجة عن الخياطة، والتي يمكن قصها بسهولة، لا تُعد عيبًا مصنعيًا.
قد تظهر اختلافات بسيطة في درجات الألوان نتيجة الإضاءة أو التصوير أو اختلاف إعدادات الشاشات.
يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو ملبوسة أو مغسولة، مع وجود جميع البطاقات الخاصة بها.
لا تتحمل Softplush مسؤولية أي تلف ناتج عن الاستخدام أو التعامل غير المناسب أو الغسيل أو العناية بالقطعة بعد استلامها.

في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة للقطعة، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.